1.1. Este documento establece los Términos y Condiciones de Venta que rigen el uso de la página web www.orpagu.com y la compra de productos a través de dicha página.
1.2. Al utilizar esta página web y realizar un pedido, aceptas y te comprometes a cumplir estos Términos y Condiciones.
2.1. El vendedor es la Organización de Palangreros Guardeses (ORPAGU), con domicilio de su sede central en la Cl/ Manuel Álvarez, 16, Bj. 36780 A Guarda (Pontevedra) y domicilio de su almacén frigorífico en Rúa 1, número 11 del Polígono Empresarial de Areas (Tui), 36700, número de identificación fiscal G-36.261.881, y con correo electrónico de contacto info@orpagu.com.
2.2. El comprador es cualquier persona física o jurídica que realice un pedido a través de la página web.
3.1. Para realizar una compra, el comprador debe seguir el procedimiento de compra en línea y aceptar estos Términos y Condiciones.
3.2. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y a la confirmación del precio del pedido.
3.3. El comprador recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico una vez completado el proceso de compra.
4.1. Los precios de los productos se indican en la página web y están sujetos a cambios sin previo aviso.
4.2. Todos los precios incluyen el IVA aplicable, pero no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.
4.3. El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito o bizum.
5.1. Los productos se enviarán a la dirección proporcionada por el comprador durante el proceso de compra. Sólo se entregarán los envíos en territorio nacional peninsular, a la dirección proporcionada por el comprador durante el proceso de compra.
No se realizan envíos a: Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
5.2. Los plazos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto y la dirección de entrega. Los plazos estimados de entrega son los siguientes:
Dentro de España peninsular: 3-5 días laborables.
5.3. Los gastos de envío se calculan en función del peso, tamaño y destino del pedido. Todos los plazos de entrega son aproximados y están sujetos a posibles retrasos debido a circunstancias imprevistas o fuera de nuestro control (por ejemplo, condiciones meteorológicas adversas, retrasos en aduanas, etc.).
5.4. En caso de que no podamos cumplir con el plazo de entrega previsto, el comprador será notificado a la mayor brevedad posible y tendrá la opción de continuar con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido con el reembolso total del importe pagado.
5.5. Los gastos de envío se calculan en función del peso, tamaño y destino del pedido y se mostrarán durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
6.1. Productos en Conserva
6.1.1. El comprador tiene derecho a devolver los productos en conserva dentro de un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido, siempre que los productos estén en perfectas condiciones, sin abrir, y en su embalaje original.
6.1.2. Para realizar una devolución, el comprador debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la dirección de e-mail info@orpagu.com y seguir las instrucciones proporcionadas.
6.1.3. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
6.1.4. Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
6.2. Productos Congelados
6.2.1. Debido a la naturaleza de los productos congelados y la importancia de mantener la cadena de frío, no se aceptan devoluciones de productos congelados, salvo en el caso de que el producto sea defectuoso o incorrecto en el momento de la entrega.
6.2.2. Si el comprador recibe un producto congelado defectuoso o incorrecto, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la dirección de e-mail info@orpagu.com dentro de un plazo de 24 horas a partir de la recepción del pedido y proporcionar evidencia del defecto o error, como fotografías y descripciones detalladas.
6.2.3. En caso de productos defectuosos o incorrectos, los gastos de devolución correrán a cargo de ORPAGU y se proporcionará un reemplazo del producto o un reembolso completo, según la preferencia del comprador.
6.2.4. ORPAGU se reserva el derecho de evaluar la reclamación antes de proceder con el reemplazo o reembolso del producto congelado.
6.3. Procedimiento de Devolución
6.3.1. Para cualquier devolución, el comprador debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la dirección de e-mail info@orpagu.com y seguir las instrucciones proporcionadas.
6.3.2. El comprador debe embalar adecuadamente los productos a devolver para evitar daños durante el transporte. ORPAGU no se hace responsable de los productos dañados durante el envío de devolución debido a un embalaje inadecuado.
6.3.3. Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, a menos que el comprador solicite un reemplazo del producto.
7.1. Todos los productos están sujetos a la garantía legal conforme a la normativa vigente.
7.2. Si el producto presenta defectos de fabricación, el comprador deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y proporcionar la información necesaria para gestionar la reclamación.
8.1. ORPAGU se compromete a proteger la privacidad de los datos personales del comprador conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
8.2. Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra se utilizarán exclusivamente para la gestión del pedido y no se compartirán con terceros sin el consentimiento del comprador.
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9.2. Es responsabilidad del comprador revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar informado de cualquier cambio.
10.1. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.
10.2. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Tui (Pontevedra).
Reglamento (UE) 2016/679 RGPD y LOPDGDD 3/2018. El responsable del tratamiento de sus datos personales es Organizacion De Productores Palangreros Guardeses y trata sus datos para gestionar las solicitudes de información, dudas, consultas, sugerencias o quejas relacionados con actividad del responsable que se realizan a través de la página web. Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación y supresión de los datos, entre otros, tal y como se explica en la información adicional que está a su disposición en la Política de Privacidad.